Autor: adminbeyond
Maximizando el Retorno: ¿Vale la Pena el Costo de Subcontratar?
Cómo la subcontratación de servicios de contact center puede ser una palanca estratégica para el crecimiento y la eficiencia en empresas de telecomunicaciones, tomando como referencia el caso de éxito de Movistar México con Beyond Contact Center. Contexto del Desafío
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Escala tu Negocio y lleva el Servicio al Cliente a otro Nivel
Tú conoces cual es tu necesidad actual, el mercado no deja de gritar que innovar ya no es una opción. Y, además, cada decisión puede catapultar tu empresa hacia el éxito o sumirla en el olvido. En este delicado equilibrio,
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¿Es Importante un Contact Center en tu Plan de Negocios?
T ienes que saber que 9 de cada 10 empresas compiten principalmente en la experiencia del cliente. Esto significa que, si no inviertes en mejorar la experiencia de tus clientes, te estás quedando atrás en un mercado donde ya participa
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Asegura tu control cuando subcontrates un empresa de call center
La Clave Está en la Preparación En Beyond, entendemos que la idea de subcontratar puede evocar preocupaciones sobre perder el control. La voz de nuestros clientes lo confirma: la mayor inquietud al momento de decidir subcontratar es justamente esa, el
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Claves para Dominar KPIs y Optimizar tu Servicio al Cliente
Evaluación de la Necesidad de Subcontratación de Empresas de Call CenterYo sé lo que es un lunes en tu Contact Center.Las llamadas no paran, el personal está al límite, y la presión por brindar un servicio excepcional está en su
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¿Cómo proteges los datos de los Clientes?
¿Cómo protegen los call center para empresas la información personal de tus clientes actuales y potenciales? Proteger la información del cliente no es solo una prioridad, es un mandato. La estrategia de subcontratación de contact centers se ha revelado como
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5 Indicadores de Call Center Que Harán Crecer Tu Negocio | Plan de Negocio 2024
A medida que avanzamos este 2024, los call centers se transforman más allá de simples puntos de interacción cliente-empresa; se convierten en ejes centrales de innovación, experiencia del cliente y crecimiento empresarial. En este nuevo paradigma, medir el rendimiento y
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Transforma la Experiencia de Tu Cliente con IA: Una Guía Urgente y Necesaria
Se esté dando una movida interesante que he estado viendo en el mundo de las telecomunicaciones y los contact centers. Resulta que, después de preguntarle a 55 directores y gerentes del sector, ¡hay unas cuantas cosas que están super claras!
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