Etiqueta: Experience
Maximizando el Retorno: ¿Vale la Pena el Costo de Subcontratar?
Cómo la subcontratación de servicios de contact center puede ser una palanca estratégica para el crecimiento y la eficiencia en empresas de telecomunicaciones, tomando como referencia el caso de éxito de Movistar México con Beyond Contact Center. Contexto del Desafío
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¿Es Importante un Contact Center en tu Plan de Negocios?
T ienes que saber que 9 de cada 10 empresas compiten principalmente en la experiencia del cliente. Esto significa que, si no inviertes en mejorar la experiencia de tus clientes, te estás quedando atrás en un mercado donde ya participa
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5 Indicadores de Call Center Que Harán Crecer Tu Negocio | Plan de Negocio 2024
A medida que avanzamos este 2024, los call centers se transforman más allá de simples puntos de interacción cliente-empresa; se convierten en ejes centrales de innovación, experiencia del cliente y crecimiento empresarial. En este nuevo paradigma, medir el rendimiento y
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Transforma la Experiencia de Tu Cliente con IA: Una Guía Urgente y Necesaria
Se esté dando una movida interesante que he estado viendo en el mundo de las telecomunicaciones y los contact centers. Resulta que, después de preguntarle a 55 directores y gerentes del sector, ¡hay unas cuantas cosas que están super claras!
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